いつもNewJeansに温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の配送および各お問い合わせ窓口の休業日をご案内いたします。

【配送について】

〇休業期間：2023年5月3日(水) ～ 5月5日(金)

・上記期間につきましては、Weverse Shop JAPAN通常商品の配送業務を休止させていただきます。

・2023年5月8日(月)以降、順次発送いたしますので、通常より発送までに数日間のお時間をいただく場合がございます。

・上記期間に該当する予約商品につきまして、お届け予定の変更はございません。

・ご注文が集中した場合や、輸送量の増加に伴い、配達に遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

・配送業者の遅延につきましては、佐川急便のサイト(https://www.sagawa-exp.co.jp/)よりご確認いただけます。

【NewJeans JAPAN OFFICIAL SITE および NewJeans Global Official Fanclub "Bunnies" Membership (JP) お問い合わせ窓口】

〇休業期間：2023年5月3日(水) ～ 5月5日(金)

・メールでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、5月8日(月)以降に順次対応させていただきます。ご返答までにはお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【Weverse Shop JAPAN お問い合わせ窓口】

〇休業期間：2023年5月3日(水)～2023年5月5日(金)

・2023年5月8日(月)からはサポート窓口が大変混み合い、お電話が繋がりにくくなることが予想されます。

その場合は、大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームをご利用いただきますようお願いいたします。

・メールフォームでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、5月1日(月)、5月2日(火)および5月8日(月)以降に順次対応させていただきます。

カスタマーセンター

・ウェブサイト：https://www.weverseshop.io/ja/help

・アプリ：More ＞ カスタマーサポート ＞ お問い合わせ

・営業時間 10:00～17:00 (土日祝日を除く)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。